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Votre assurance Home Protect pour propriétaire en détails

L'assurance habitation Home Protect est composée d'une couverture de base solide et d'une série d'options que vous êtes libre d'ajouter en fonction de vos besoins personnels.

Que couvrons-nous ?

Vous choisissez les biens qui doivent être couverts selon votre situation :
  • Votre habitation, maison ou appartement, à l'adresse renseignée.
  • Vos aménagements immobiliers, si votre appartement est déjà couvert par la copropriété et que vous souhaitez couvrir les améliorations apportées à l'appartement.
  • Votre mobilier qui reprend le contenu de votre habitation (objets, mobilier, matériels,...).
Les couvertures renseignées ci-dessous s'appliqueront donc au bâtiment et/ou à votre contenu couvert(s) dans votre contrat

Votre couverture de base

Bénéficiez du principe 'tout est couvert sauf ce qui est exclu"
Fire damage home insurance
Incendie et autres périls
En plus de vous indemniser pour les dommages matériels causés aux biens assurés en cas d'incendie, nous payons également pour les dommages causés par:
  • la fumée et la suie
  • l'explosion ou implosion
  • la foudre
  • l'électricité comme un court-circuit
  • un changement de température comme la décongélation des aliments de votre congélateur)
  • le heurt (exemple: d'un animal, d'un véhicule, d'un tiers, d'un arbre)
  • une effraction, tentative d'effraction ou vol partiel du bâtiment, ainsi que le vandalisme ou les services de secours
  • un conflit de travail ou un attentat
  • le terrorisme
Ainsi que :
  • les frais de recherche pour une fuite de gaz
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Vous avez oublié votre casserole sur votre plaque de cuisson, le feu s'est répandu et a provoqué un incendie dans votre cuisine
  • Votre enfant a fait tomber une bougie ou vous vous êtes endormi(e) avec votre cigarette dans le lit et le feu s'est répandu
  • Un voleur a essayé de s'introduire dans votre maison et a endommagé vos châssis
  • Votre maison a été endommagée suite à la chute d'un arbre voisin ou à un heurt de véhicule
  • La foudre a endommagé votre télévision ou votre machine à laver
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • La fumée de votre cheminée a causé des dommages à vos biens
  • Les dommages que vous avez causés : vous avez heurté votre vaisselier et brisé toute votre vaisselle (en cas de couverture de votre contenu)
  • Vous avez eu des dommages liés à une effraction car votre bien était mal entretenu ou inoccupé pendant plus de 120 jours par an.
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Dégâts des eaux et par le mazout
Nous vous indemnisons pour vos dommages matériels provoqués par l'eau ou le mazout, mais également pour les frais de détection de la fuite (y compris l'ouverture/fermeture pour trouver la fuite même si le sinistre n'est pas couvert) et les frais de réparation de la partie de tuyau qui a causé la fuite.
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Suite à de fortes pluies, l'eau s'est infiltrée par votre toit
  • Votre machine à laver a fui et a causé des dommages à votre parquet
  • Votre avez une rupture de canalisation dans votre salle de bain, qui en plus d'avoir causé des dommages à votre plafonnage, a fait apparaitre de la mérule
  • Votre robinet est resté ouvert et a provoqué un débordement de votre baignoire
  • Malgré un contrôle aux normes, votre cuve à mazout a fui et le mazout s'est répandu en polluant votre terrain
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Le dommage est causé par un défaut d'entretien
  • Vous n'avez pris les mesures nécessaires pour éviter le gel de vos tuyaux
  • Votre installation de mazout qui a causé les dommages ne répond pas aux exigences légales
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Tempête, grêle et pression de la neige
Nous vous indemnisons pour vos dommages matériels provoqués par une tempête, la grêle ou la pression de la neige et de la glace. Nous intervenons même pour vos panneaux solaires et jusqu'à 4.400€ (Abex: 847) pour l'ensemble de votre mobilier de jardin (si votre mobilier est couvert). Pour que des vents violents soient considérés comme une tempête, ils doivent dépasser 80km/h ou causer des dommages similaires dans un rayon de 10km de votre habitation.
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Suite à une tempête, une partie de votre toît s'est envolée, endommageant également vos panneaux solaires
  • Votre serre s'est effondrée suite au poids de la neige et a provoqué également des dommages à votre intérieur
  • La grêle a provoqué le déchirement de la bâche de votre piscine ainsi que des dommages à votre mobilier de jardin. Nous intervenons pour un maximum de 4400 € pour l'ensemble si votre mobilier est bien couvert.
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Votre table de ping-pong ou votre trampoline se sont envolés suite à une tempête et ont été endommagés.
  • Des vents violents de moins de 80km/h et qui n'ont pas causé d'autres dommages dans le voisinage
  • Les dommages à votre bâtiment ou partie de bâtiment déjà délabré(e)
  • Les dommages aux animaux restés à l'extérieur
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Catastrophes naturelles
Nous vous indemnisons pour vos dommages matériels provoqués par une catastrophe naturelle, c'est-à-dire les inondations, débordement ou refoulement d'égoût public, tremblement de terre, glissement ou affaissement de terrain. Nous intervenons même pour vos panneaux solaires et jusqu'à 4.400€ (Abex: 847) pour l'ensemble de votre mobilier de jardin (si votre mobilier est couvert).
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Votre maison a été inondée suite au débordement d'une rivière
  • Suite à de fortes pluies, une partie de votre terrain s'est affaissée et a provoqué des dommages à votre terrasse et votre cabane de jardin
  • Un tremblement de terre a provoqué des fissures dans tout votre bâtiment
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Les dommages occasionnés au sol
  • Les dommages occasionnés aux piscines, jacuzzis ou courts de tennis
  • Les dommages aux animaux restés à l'extérieur
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Bris de vitrage
Nous vous indemnisons lorsque votre vitrage est cassé ou fissuré. Vous serez également couvert(e) pour :
  • vos plaques de cuisson en vitrocéramique ou en verre, vos panneaux solaires, mais également vos miroirs, écrans et le vitrage de vos meubles si vous avez couvert votre mobilier
  • les dommages aux encadrements, seuils et appuis de fenêtre de votre vitrage endommagé
  • frais de remplacement de films protecteurs, de détecteurs fixés sur le vitrage ou encore de décorations
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • La vitre de porte-fenêtre s'est fissurée
  • Vous avez laissé tomber votre casserole et endommagé vos plaques vitrocéramiques
  • Votre enfant a cassé l'écran de la télé en tapant dans une balle
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Les dommages aux écrans de tablettes ou petits appareils que vous pouvez tenir en main (smartphone, caméras, système GPS)
  • Les dommages esthétiques tels que les rayures
  • Les dommages aux objets avant qu'ils soient placés, déposés ou déplacés
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Responsabilité civile de l'immeuble
Votre immeuble et/ou votre mobilier couvert(s) a(ont) occasionné des dommages à des tiers ? Nous les indemnisons si votre responsabilité est engagée ou qu'un sinistre couvert s'est propagé au voisinage.
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux tiers dans les situations suivantes :
  • L'incendie à votre habitation s'est propagée chez le voisin
  • Votre arbre est tombé sur l'habitation voisine
  • Une partie de votre toît s'est envolée et a causé des dommages à un passant
  • Un passant glisse et se casse la jambe sur votre trottoir non déneigé
  • Votre miroir se décroche et blesse votre invité
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Dommages occasionnés par vos véhicules
  • Dommages causés par un vice dont vous aviez connaissance
  • Dommages causés par le délabrement de votre habitation
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Tous risques ordinateurs
Votre ordinateur a été endommagé par accident ? Nous vous l'indemnisons jusqu'à maximum 4.400€ (Abex: 847) ainsi que les éventuels dommages causés à votre écran, clavier et souris. Votre logiciel doit être réinstallé ou remplacé suite à un sinistre ? Nous intervenons également jusqu'à 1.875€ (Abex: 847)
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Vous avez renversé votre café sur votre ordinateur et il ne s'allume plus
  • Votre enfant a lancé une balle sur votre bureau en endommageant votre ordinateur et votre écran externe
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Pour les dommages causés en dehors de l'adresse assurée, y compris le vol ou le vandalisme.
  • Pour les dommages aux données, informations perdues ou aux différents appareils de stockage (clé USB, disque durs,...)
  • Pour les dommages esthétiques
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions

Vos avantages supplémentaires automatiquement compris

Assistance 24h/24
Vous avez des dommages assurés dans votre police et vous avez un besoin d'une aide urgente ? Alors, contactez votre assistance au +32 3 870 95 70.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'assistance 24h/24 7j/7 ?
Une assistance pour vous aider au quotidien même sans sinistre :
  • Besoin de coordonnées de professionnels ou de services ? Contactez notre service d'information.
  • Besoin d'aide pour des petits services ou travaux ? Nous vous mettons en contact avec un réparateur ou homme de métier qui peut vous aider.
  • Votre système de chauffage central ou votre chauffe-eau central tombe en panne malgré un entretien régulier ? Nous vous envoyons un prestataire dans les 24h pour s'occuper des réparations urgentes nécessaires et prenons en charge jusqu'à 400€ des frais (avec un maximum 100€ pour les pièces de rechange).
  • Bloqué(e) à l'extérieur de votre bien ? Nous vous envoyons un serrurier pour ouvrir la porte.
Votre sinistre est couvert par votre contrat ? vous avez droit à une assistance supplémentaire :
  • Besoin d'assistance après un sinistre couvert ? Nous vous aidons selon votre besoin d'assistance à prendre des mesures urgentes telle que la mise à disposition d'un transport (véhicule de remplacement, ambulance, retour de l'étranger), des services d'aide ou de garde à domicile, des services de nettoyage ou de surveillance, ou bien encore une aide dans vos frais de déménagement ou de recherche de chambre d'hôtel.
  • Blessé(e) suite à un sinistre couvert ? Nous vous assistons pour votre transport à l'hôpital, pour la garde de vos enfants et animaux et pour l'intervention d'une aide à domicile.
Ces garanties sont soumises à des plafonds d'intervention, des limites, et à des conditions de couverture. Nous vous invitons à les consulter dans les conditions générales.
Dommages locatifs à votre habitation
Vous louez des chambres à des tiers (non étudiants et maximum 2 chambres) chez vous ou un tiers occupe votre habitation pendant votre absence ? Nous payons pour les dommages matériels qu'ils auraient provoqués à vos biens couverts.
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Le gardien de votre maison a endommagé votre télévision pendant votre absence
  • Un touriste occupe une chambre dans votre maison et provoque un incendie en s'endormant avec sa cigarette
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Vous séjournez plus de 120 jours par an en dehors de votre habitation
  • La location de chambres ou d'un studio par un étudiant
Ces garanties sont soumises à des plafonds d'intervention, des limites, et à des conditions de couverture. Nous vous invitons à les consulter dans les conditions générales.

Vos couvertures en option

Protection contre le vol et le vandalisme
en option
Nous vous indemnisons pour les dommages matériels causés par le vol, tentative de vol et vandalisme, mais également pour vos objets volés si vous avez couvert votre mobilier. Vous êtes également couvert dans le monde entier en cas de vol avec violences ou menaces sur vous, mais aussi en cas perte ou vol de vos clés pour le remplacement des serrures.
Exemples:
Vous êtes couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts dans les situations suivantes :
  • Vous avez été cambriolé(e) en forçant votre châssis et ils vous ont volé vos appareils électriques et vos bijoux
  • Vous avez perdu vos clés et souhaitez remplacer vos serrures par sécurité
  • Vous vous êtes fait agresser dans la rue pour le vol de votre sac avec votre smartphone, argent liquide, mais également pour vos bijoux (en cas de couverture de votre mobilier et dans la limite des plafonds d'intervention)
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Le vol par cybercriminalité ou par usage abusif de vos cartes bancaires
  • Le vol de mobilier si votre habitation n'a pas été habitée pendant plus de 120 jours les 12 derniers mois
  • Le mobilier se trouvait à l'extérieur, à l'exception de certains objets comme les meubles de jardin
  • Vous n'avez pas respecté les mesures de précaution comme la fermeture à clé de vos portes
N'oubliez pas de porter plainte à la police dans les 24h et de nous déclarer le sinistre dans les 48h pour obtenir la couverture.
Tout ce qui n'est pas exclu dans les conditions générales est couvert. Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Surround package - Protection supplémentaire pour votre jardin, piscine, bijoux, tablettes et véhicules
en option
Grâce au Surround package, vous pouvez améliorer les couvertures de vos risques couverts et pallier à certaines exclusions. Ces améliorations concernent principalement les couvertures de votre jardin, de votre piscine, des objets se trouvant à l'extérieur, de vos tablettes, de vos bijoux mais aussi de vos véhicules automoteurs.
Vous êtes également couvert(e) pour les dommages occasionnés aux risques couverts suivants :
  • Aux objets non fixés à l'extérieur en cas de tempête, grêle ou pression de la neige et de la glace, catastrophes naturelles, vol (exemple: robot de jardin, trampoline, table de ping pong)
  • A votre jardin par un animal "non invité" ou jusqu'à 18.600 € pour les frais de remise en état suite à un sinistre couvert (exemple: un arbre déraciné par une tempête)
  • A votre piscine, jacuzzi ou court de tennis (fixés au terrain de manière permanente) en cas de catastrophes naturelles (exemple: les dommages causés par une inondation ou affaissement de terrain) ou en cas d'écoulement de l'eau ou de pollution suite à un sinistre couvert (exemple: feuilles et branches qui tombent dans votre jacuzzi suite à une tempête)
  • A votre tablette ou ordinateur portable à écran détachable en Tous Risques Ordinateurs
  • Pour le vol de vos bijoux jusqu'à 30.000 EUR
  • Aux véhicules automoteurs dans certaines situations comme l'incendie, la tempête ou les catastrophes naturelles (dans les limites et conditions d'intervention reprises dans les conditions générales)
Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Pack assurance familiale
en option
Ce pack inclut :
  • la Responsabilité Civile familiale
  • l'Assistance vélo
  • la Protection juridique Vie Privée
Grâce à ce pack, nous payons pour les dommages que vous, les membres de votre famille ou vos animaux domestiques causez à un tiers pendant vos activités privées et dont vous êtes responsable (ainsi que sous certaines conditions les dommages aux biens que vous louez ou empruntez). Nous avons également inclus une protection juridique pour vous défendre si vous êtes victime de dommages dans votre vie privée (en dehors de tout contrat) et que vous souhaitez demander réparation. Nous mettrons tout en oeuvre pour récupérer votre dommage auprès du responsable et prendrons en charge les frais et honoraires de votre avocat si nécessaire.
En bonus : bénéficiez d'une assistance pour votre vélo en Belgique si votre vélo ne peut plus rouler et que vous avez besoin d'aide. Transport, vélo de remplacement, ouverture de votre cadenas, dépannage, nous serons là pour vous aider.
Exemples pour la garantie "Responsabilité Civile FAMILIALE":
Vous êtes couvert(e) pour les dommages causés dans les situations suivantes :
  • Votre chien s'est échappé et a renversé un enfant en vélo
  • Suite à une surchauffe de vos appareils, un incendie s'est déclaré dans votre location de vacances
  • Vous avez glissé en vélo et endommagé une voiture qui était garée
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Pour les dommages occasionnés par vos animaux sauvages
  • Si vous êtes lié par un contrat (sauf sous certaines conditions pour les biens loués ou empruntés)
  • Pour les dommages causés intentionnellement
Exemples pour la garantie "Assistance vélo":
Vous êtes couvert(e) pour les situations suivantes :
  • Pendant une balade en vélo en famille, vous avez crevé un pneu et avez besoin d'une aide pour réparer votre pneu. Nous vous enverrons un dépanneur
  • Vous partez du boulot pour rentrer chez vous à vélo et constatez que votre vélo a été volé malgré les protections. Nous payons vos frais de déplacement jusqu'à 200 € pour aller chercher votre enfant à la crèche et rentrer à la maison
  • Vous faites une sortie vélo avec vos copains et tombez dans un virage ce qui rend votre vélo inutilisable. Votre vélo sera amené chez un réparateur et vous serez raccompagné chez vous
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • L'assistance à moins de 1km de votre habitation ou à plus de 30km de la frontière belge
  • Vous êtes rentré(e) en vélo après une soirée bien arrosée. Votre état vous a fait perdre l'équilibre et la chute a rendu inutilisable votre vélo
  • Le vélo peut encore rouler ou ne se trouve pas sur la voie publique
Exemples pour la garantie "Protection juridique Vie Privée":
Vous êtes couvert(e) pour les situations suivantes :
  • En faisant une balade en vélo, vous êtes renversée par une voiture
  • Votre enfant a été mordu par un chien et a dû avoir des points de sutures
  • Vous avez été agressé(e) et harcelé(e) par une personne identifiée
  • Votre subissez régulièrement le tapage nocture provoqué par les soirées interminables de votre voisin
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Les litiges relatifs à un contrat comme un achat, une location, des prestations de services,...
  • Les litigés liés à votre activité professionnelle
  • Les litiges relatifs à une voiture dont vous êtes propriétaire, conducteur ou détenteur
Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Protection Juridique habitation
en option
Défendez vos droits si votre habitation a eu des dommages de la faute d'un tiers (en dehors de tout contrat), si vous êtes accusé(e) d'une infraction ou encore si vous contestez l'indemnisation proposée par votre assureur habitant et souhaitez mandater votre propre expert. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous défendre et prendrons en charge les frais et honoraires de votre avocat ou expert si nécessaire.
Vous êtes couvert(e) pour les dommages causés dans les situations suivantes :
  • Votre maison a été entièrement brûlée et l'indemnisation proposée par l'assurance habitation vous semble beaucoup trop faible
  • Suite à des travaux dans la rue, des fissures sont apparues sur vos murs
Vous n'êtes pas couvert(e) dans les situations suivantes :
  • Les litiges qui concernent un contrat : corps de métier, fournisseur d'énergie, entrepreneur
  • Votre défense pénale pour des crimes commis ou des infractions intentionnelles
Consultez la liste complète des garanties, limitations et exclusions dans nos conditions générales. Et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Les exclusions générales

  • Dommages que vous avez causés intentionnellement
  • Dommages causés par des moisissures, des spores, des champignons, des insectes et des parasites (à l'exception de la mérule sous certaines conditions (voir garantie Dégâts des eaux))
  • Dommages causés par la pollution de l'environnement
  • Dommages quand vous ne respectez pas les mesures imposées
  • Dommages causés par le fait que vous n'avez pas réparé la cause après un sinistre précédent
Cette liste reprend une partie des exclusions appliquées.
Pour avoir la liste complète des exclusions, consultez nos
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